Am 1. August 2009 startet eine neue Zeitrechnung in der Telekommunikation: Aus der Marke Arcor (www.arcor.de) wird Vodafone. Der Namenswechsel ist ein Meilenstein beim Zusammenwachsen des Eschborner Festnetzanbieters mit Vodafone Deutschland unter der künftig gemeinsamen Marke Vodafone (www.vodafone.de). Auch der Firmenname ändert sich: die bisherige Arcor AG & Co. KG heißt künftig Vodafone AG & Co. KG.
Das Jahr 2009 steht bei Alice ganz im Zeichen des Service. Mit dem Alice Service-Versprechen startete das Unternehmen bereits im Frühjahr ein umfangreiches Maßnahmenpaket mit dem es sich seinen Kunden gegenüber zu einem reibungslosen Wechsel verpflichtet. Andernfalls erhalten die Kunden einen Freimonat.
KDG-Kunden aufgepasst: Ab sofort ist das Surfen im Internet noch schneller. Denn Kabel Deutschland hat die Geschwindigkeiten bei früheren Premium-Produkten erhöht – automatisch und kostenlos. Langjährige Kunden profitieren nun von einem Download von bis zu 32 Mbit/s und einem Upload von maximal 2 Mbit/s. Die entsprechenden Kunden werden innerhalb der nächsten Tage über die Umstellung informiert.
Bereits seit Anfang April macht sich Alice mit dem Service-Versprechen für seine Kunden stark. Bisher verpflichtete sich das Hamburger Unternehmen als erster DSL-Anbieter seinen mehr als zwei Millionen Kunden gegenüber zu einem umfangreichen Maßnahmenpaket hinsichtlich Qualität und Kundenservice. Ab sofort geht Alice einen Schritt weiter und stellt Neukunden am Anschlusstag auch eine kostenlose Installationshilfe zur Verfügung.
Die 1&1 Internet AG veröffentlicht heute ein umfassendes Maßnahmenpaket zu ihrer auf der CeBIT 2009 angekündigten Service-Offensive. Es trägt den häufigsten Kundenwünschen Rechnung und soll zu besseren Qualitätsstandards im DSL-Markt beitragen. Bei einer Analyse wurden sechs Themenfelder ermittelt, die DSL-Nutzern besonders am Herzen liegen. Dies sind Lieferzeit, DSL-Bandbreiten, rasche Entstörung, Hotline-Kosten sowie Installation und Provider-Wechsel. In allen Bereichen nimmt 1&1 jetzt Verbesserungen vor.
