Die Zukunft des Internets ist mobil. Bereits heute surfen über 10 Million Nutzer mit ihrem Handy oder dem Laptop im Internet. Doch noch immer schrecken viele davor zurück, jederzeit und überall E-Mails abzurufen, Informationen zu googeln oder Kontakte in Social Communities zu pflegen. Die häufigsten Argumente: zu langsam, zu teuer, zu kompliziert. Mit diesen Ausreden ist jetzt wohl Schluss.
Sparen für die kalten Tage: freenet (www.freenet.de) bietet Neukunden im November bei Abschluss der freenetKomplett Doppel-Flat 16.000 eine Ersparnis von 120 Euro. In den ersten zwölf Monaten gibt es das moderne Kommunikationspaket für 19,90 Euro. Da bleibt den freenet Kunden genug Geld für jede Menge Weihnachtsgeschenke.
Technikangst war gestern: Immer mehr ältere Deutsche nutzen heute schnelles Internet. Bei Kabel Deutschland (www.kabel-deutschland.de) sind bereits rund 20 Prozent der Internet- und Telefon-Kunden über 60 Jahre alt. Das ist ein Ergebnis der aktuellen Untersuchung der Kundenstruktur. Rechtzeitig zum Tag des Internets am 29. Oktober 2008 präsentiert das Unternehmen außerdem folgende Resultate: Die 61- bis 70-jährigen sind mit ca. 12 Prozent die größte Gruppe der älteren Nutzer von schnellem Internet und Telefonie über das TV-Kabel. Immerhin rund fünf Prozent der Kabel Internet- & Phone-Kunden sind über 70 Jahre und etwa ein Prozent ist über 80 Jahre. Im Vergleich zum Anteil der Silver Surfer im Jahr 2004 entspricht das einer Steigerung um mehr als 60 Prozent.
Alice gestaltet jetzt neben seinen Produkten und Tarifen auch seinen Kundenservice transparenter: Ab sofort veröffentlicht der Telekommunikationsanbieter aus Hamburg unter www.alice.de ein Qualitätsbarometer. Das in den vergangenen Monaten entwickelte Online-Angebot liefert einen Überblick über die Erreichbarkeit der Alice Kundenhotline. In Form einer Wetterkarte zeigt es die durchschnittliche Wartezeit der vergangenen Woche in Sekunden an.
Jetzt gibt es Alice für besonders Anspruchsvolle: Ab sofort werden Privat- und Geschäftskunden, die auf der Suche nach exklusiven Kommunikationspaketen sind, mit einem neuen Angebot überrascht. Mit AliceComfort hat das Hamburger Unternehmen HanseNet eine speziell auf deren Bedürfnisse zugeschnittene Produkt-Lösung entwickelt, die professionelle Leistungen mit erstklassigem Business-Class-Service und hohem Komfort vereint.
Der Markt für Breitbandinternetzugänge (DSL) wächst schnell, die Anbieter führen einen erbitterten Preiskampf. Immer neue Aktionen und Angebote flattern in die Briefkästen der Verbraucher und erschweren die Orientierung. Scheinbar unschlagbar günstig, sind viele Offerten mit versteckten Kosten im Kleingedruckten gespickt.
