Neukunden können ab sofort ein Produkt mit einer bis zu 32.000 Kbit/s-schnellen Internet-Flatrate und einem Festnetz-Telefonanschluss für 14,90 Euro pro Monat bestellen. Ab dem 13. Monat fallen für „Internet & Telefon 32 flex“ 24,90 Euro monatlich an. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate.
Mit der Einführung von FlyNet stellt die Lufthansa ihren Fluggästen ab sofort einen leistungsstarken Online-Zugang im Flugzeug zur Verfügung. Damit weitet die Telekom ihr HotSpot Angebot von mehr als 8.000 Standorten in Deutschland und in 72 ICE Zügen der Deutschen Bahn auf Flugzeuge der Lufthansa Langstreckenflotte aus.
Der regionale Telekommunikationsanbieter EWE TEL startet mit einem neuen Mobilfunkportfolio. Die Tarife unter dem Namen „Einfach Mobil“ gelten sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden der Marken EWE TEL, nordcom, osnatel und Teleo. Pünktlich zum Start des neuen Tarifs hält EWE TEL auch den Publikumsliebling im Handysortiment bereit: Das neue iPhone 4 ist in den EWE TEL-ServicePunkten und Shops erhältlich (nicht Online!).
Kabel BW ist Deutschlands „Bester Triple-Play-Anbieter 2010“. Das ergab eine Studie des Nachrichtensenders n-tv, durchgeführt vom Deutschen Institut für Servicequalität. Dabei konnte der baden-württembergische Kabelnetzbetreiber vor allem mit gutem Service und einem attraktiven Preis für die Kombination aus Internet, Telefon und TV überzeugen.
Das „Deutsche Institut für Servicequalität“ hat Kabel BW zu Deutschlands „Bestem DSL/Internet-Anbieter 2010“ gekürt. Die Studie im Auftrag von n-tv und tv14 stelle neben dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis der Produkte auch den guten Kundenservice von Kabel BW heraus.
Zum zweiten Mal in Folge wählen Verbraucher Unitymedia, den Kabelnetzbetreiber in Nordrhein-Westfalen und Hessen, zum besten Breitband-Anbieter: In einer Online-Umfrage der Zeitschrift COMPUTER BILD erzielte Unitymedia (www.unitymedia.de) erneut die beste Gesamtnote unter den 15 zur Bewertung stehenden Unternehmen.
Im letzten Jahr verpflichtete sich der Telekommunikationsanbieter HanseNet mit einer breit angelegten Initiative – dem Alice Service-Versprechen – dazu, den Service für seine Kunden auszubauen und zu verbessern. In diesem Zusammenhang optimierte Alice sowohl die Geschwindigkeit als auch die Qualität der Alice DSL-Anschlüsse – mit Erfolg.
DSL: Der Service lahmt? 60 Prozent der DSL-Kunden sind unzufrieden mit ihrem Internetanbieter. Das ist das Ergebnis der inzwischen vierten Kundenzufriedenheits-Umfrage. Beim COMPUTER BILD-Service Wie-ist-meine-IP.de hatten rund 5.500 Nutzer im Zeitraum von Juli 2009 bis einschließlich Juni 2010 Bewertungen zu regionalen und überregionalen Providern abgegeben.
Die 1&1 Internet AG hat heute ihr Kundenforum gestartet. Über die neue Plattform können die deutschen 1&1-Kunden schnell und einfach mit den Kundendienst-Experten des Unternehmens in Kontakt treten. Außerdem können sich Anwender auch gegenseitig helfen und Ideen oder Erfahrungen austauschen. Das Forum wird an sieben Tagen pro Woche von 1&1 Mitarbeitern betreut.
TÜV Rheinland hat im Rahmen einer repräsentativen Befragung zur Kundenzufriedenheit den Kabelnetzbetreiber Unitymedia mit der Gesamtnote „gut“ ausgezeichnet. Rund 1.000 Kunden wurden im Juni und Juli 2010 zu den Kriterien Kompetenz, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit der telefonischen Kundenbetreuung befragt: 82 Prozent der Befragten sind mit der Beratung an der Service-Hotline „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“.
