Die 1&1 Internet AG hat heute ihr Kundenforum gestartet. Über die neue Plattform können die deutschen 1&1-Kunden schnell und einfach mit den Kundendienst-Experten des Unternehmens in Kontakt treten. Außerdem können sich Anwender auch gegenseitig helfen und Ideen oder Erfahrungen austauschen. Das Forum wird an sieben Tagen pro Woche von 1&1 Mitarbeitern betreut.
TÜV Rheinland hat im Rahmen einer repräsentativen Befragung zur Kundenzufriedenheit den Kabelnetzbetreiber Unitymedia mit der Gesamtnote „gut“ ausgezeichnet. Rund 1.000 Kunden wurden im Juni und Juli 2010 zu den Kriterien Kompetenz, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit der telefonischen Kundenbetreuung befragt: 82 Prozent der Befragten sind mit der Beratung an der Service-Hotline „sehr zufrieden“ oder „zufrieden“.
Der Telekommunikationsanbieter Versatel (www.versatel.de) bedankt sich bereits zum dritten Mal bei seinen Kunden. 100 Privatkunden, die bereits länger als zehn Jahre Versatel die Treue halten, bekommen als Dankeschön eine Rechnungsgutschrift über 50 Euro und zusätzlich das Nokia 2730 geschenkt. Bei der dritten Aktion dieser Art finden alle Kunden Berücksichtigung, die im Zeitraum von Oktober 2000 bis März 2001 einen Vertrag mit Versatel oder den Vorgängergesellschaften abgeschlossen haben und bis heute daran festhalten.
Alice verlängert sein Mai-Angebot: Wer noch bis zum 30. Juni zu Alice wechselt, spart bei den DSL-Paketen Light, Fun und Comfort zwölf Monate lang zehn Euro bei der Grundgebühr. Einen Willkommens-Bonus in Höhe von 50 Euro gibt es darüber hinaus bei Bestellung in ausgewählten O2-Shops, über die Alice Homepage oder über die Alice Kunden-Hotline 0800/4110411 (aus dem deutschen Festnetz kostenfrei).
Der Kölner Telekommunikationsanbieter congstar freut sich über eine ganz besondere Auszeichnung. Der Mobilfunk- und DSL-Discounter ist nun “TÜV Preis/Leistung getestet”. Eine Befragung des TÜV Saarland unter congstar Bestandskunden ergab: congstar Kunden sind zufrieden, insbesondere mit dem Preis-Leistungsverhältnis von congstar. Das wurde von seinen Kunden als besonders gut eingestuft und mit der Schulnote von 1,9 bewertet.
Die United Internet AG, der führende europäische Internet-Spezialist mit Marken wie 1&1 (www.1und1.de), GMX oder WEB.DE, ist gut ins Jahr 2010 gestartet und stößt in die Wachstumsfelder „mobiles Internet“ und „Cloud Computing“ vor. Der in der United Internet AG konsolidierte Umsatz stieg im Auftaktquartal um 13,0 % von 409,4 Mio. € im Vorjahr auf 462,8 Mio. €. Das Ergebnis des Konzerns vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen (EBITDA) verbesserte sich trotz hoher Aufwendungen für die laufende DSL-Qualitätsoffensive und Entwicklungs- und Vorlaufkosten in neuen Geschäftsfeldern um 8,1 % von 83,5 Mio. € auf 90,3 Mio. €.
Mit guten Zahlen im ersten Quartal hat die Deutsche Telekom (www.telekom.de) das Geschäftsjahr 2010 erfolgreich begonnen. So stieg das bereinigte EBITDA im Vergleich zum ersten Quartal 2009 um 1,6 Prozent auf 4,9 Milliarden Euro. Bei einem fast stabilen Umsatz mit minus 0,6 Prozent auf 15,8 Milliarden Euro errechnet sich daraus eine Verbesserung der bereinigten EBITDA-Marge um 0,6 Prozentpunkte auf 30,9 Prozent.
Alice erweitert jetzt sein April-Angebot mit einer Last-Minute-Aktion: Wer sich noch bis zum 30. April für eines der Alice DSL-Pakete Light oder Fun entscheidet, bekommt die Option WLAN kostenfrei dazu und spart so weitere 29,90 Euro.
Firmen, deren Hauptstandort im Vermarktungsgebiet der EWE TEL GmbH liegt, können ab sofort auch Festnetz- und Internetanschlüsse des regionalen Telekommunikationsanbieters in ganz Deutschland nutzen. Dies ist besonders für Unternehmen interessant, die ein bundesweites Filial- oder Niederlassungsnetz haben.
Der TÜV Rheinland hat NetCologne und seinem Partnerunternehmen NetAachen das TÜV-Zertifikat für „Kundenzufriedenheit“ verliehen. Die Tester hatten im März dieses Jahres im Rahmen einer repräsentativen Untersuchung insgesamt 1.300 Privatkunden beider Unternehmen befragt. Das Ergebnis war überzeugend: Die Kunden vergaben für die Kundenbetreuung insgesamt die die Gesamtnote 1,93 – auf der Schule wäre dies ein glattes „gut“. Damit lag man deutlich über dem Wert von 2,25, der erreicht werden muss, um das Siegel des TÜV Rheinland zu erhalten. Im Fokus der Befragung standen die Kriterien Zuverlässigkeit, Kompetenz und Freundlichkeit.
