Neue Hotline für Supportanfragen bei Alice
Der Service hat bei Alice oberste Priorität. Aus diesem Grund führt das Unternehmen eine neue Service-Hotline mit einheitlichem Preis ein: Unter 01805 56 56 erhalten zukünftig alle Alice Kunden eine auf die Bedürfnisse jedes Einzelnen abgestimmte, umfassende Beratung. Alice Mobilfunkkunden brauchen dafür nur die günstige Kurzwahl 5 56 56 zu wählen.
Bisher konnten Alice Kunden das Service-Center über eine einheitliche Nummer erreichen, zahlten aber bei speziellen Technik- oder Internet-Fragen pauschal 5,99 Euro pro Anruf. “Mit der neuen Service-Hotline können keine Missverständnisse mehr entstehen. Jeder Anruf, sei es eine Frage zur Technik, zur Rechnung oder zum Tarifwechsel wird jetzt mit einheitlich 14 Cent/Minute abgerechnet. Damit reagieren wir auf den Wunsch, auf die aus Kundensicht teure Technik-Support-Hotline zu verzichten,” sagt Uwe Lamnek, Direktor Customer Services.
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